رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی
رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی
قندیل کلیکشنز
قندیل کلیکشنز میں، ہم یہ یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہمارے صارفین ہر خریداری سے مطمئن ہوں۔ اگر آپ اپنے آرڈر سے مکمل طور پر خوش نہیں ہیں، تو ہماری رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی کو اس عمل کو سادہ اور منصفانہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
واپسی کی اہلیت
اگر مندرجہ ذیل شرائط پوری ہوتی ہیں تو آپ واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں:
- آئٹم کی ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر واپس کی جائے۔
- پروڈکٹ استعمال شدہ، پہنی ہوئی نہ ہو، اور اپنی اصلی حالت میں ہو۔
- آئٹم میں تمام اصلی پیکیجنگ اور ٹیگز شامل ہوں۔
- پروڈکٹ کو گاہک کی طرف سے نقصان نہ پہنچا ہو۔
وہ آئٹمز جو ان شرائط پر پورا نہیں اترتے ہیں واپسی کے اہل نہیں ہو سکتے۔
ناقابل واپسی آئٹمز
کچھ مصنوعات واپس نہیں کی جا سکتیں، جن میں شامل ہیں:
- اپنی مرضی کے مطابق یا آرڈر پر تیار کردہ آئٹمز
- استعمال شدہ یا دھلے ہوئے کپڑے
- ڈیلیوری کے بعد خراب ہونے والی آئٹمز
- خصوصی پروموشنز یا کلیئرنس سیلز کے دوران خریدی گئی آئٹمز (جب تک کہ خراب نہ ہو)
خراب یا غلط آئٹمز
اگر آپ کو کوئی خراب، ناقص یا غلط پروڈکٹ موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر آئٹم اور پیکیجنگ کی واضح تصاویر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم درخواست کا جائزہ لے گی اور منظور ہونے کی صورت میں متبادل یا رقم کی واپسی کا انتظام کرے گی۔
رقم کی واپسی کا عمل
واپس کی گئی آئٹم موصول ہونے اور اس کا معائنہ کرنے کے بعد:
- منظور شدہ رقم کی واپسی 5-7 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
- رقم کی واپسی ممکن ہو تو اصلی ادائیگی کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے جاری کی جائے گی۔
- کیش آن ڈیلیوری (COD) آرڈرز کے لیے، رقم کی واپسی بینک ٹرانسفر یا ڈیجیٹل والیٹ کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔
واپسی کی شپنگ
- گاہک واپسی کی شپنگ کے اخراجات کے ذمہ دار ہو سکتے ہیں، جب تک کہ آئٹم خراب یا غلط نہ ہو۔
- ہم ٹریک ایبل شپنگ سروس استعمال کرنے کی سفارش کرتے ہیں تاکہ محفوظ ڈیلیوری یقینی بنائی جا سکے۔
آرڈر منسوخی
آرڈرز شپ ہونے سے پہلے منسوخ کیے جا سکتے ہیں۔ ایک بار آرڈر بھیج دیا جائے تو منسوخی ممکن نہیں ہو سکتی۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواست میں مدد کی ضرورت ہے تو، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
قندیل کلیکشنز
ویب سائٹ: qandeelcollections.com
ای میل: support@qandeelcollections.com
ہماری سپورٹ ٹیم جلد از جلد آپ کی مدد کے لیے جواب دے گی۔