Política de reembolso y devolución

Colecciones Qandeel

En Qandeel Collections, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con cada compra. Si no está completamente contento con su pedido, nuestra política de reembolso y devolución está diseñada para hacer que el proceso sea simple y justo.

Elegibilidad para la devolución

Puede solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

• El artículo se devuelve dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
• El producto está sin usar, sin usar y en su estado original.
• El artículo incluye todo el embalaje y las etiquetas originales.
• El producto no está dañado por el cliente.

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para la devolución.

Artículos no retornables

Ciertos productos no se pueden devolver, incluyendo:

• Artículos personalizados o hechos a medida
• Ropa usada o lavada
• Artículos dañados después de la entrega
• Artículos comprados durante promociones especiales o ventas de liquidación (a menos que sean defectuosos)

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos claras del artículo y el embalaje. Nuestro equipo revisará la solicitud y organizará un reemplazo o reembolso si se aprueba.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
• Para pedidos con pago contra entrega (COD), los reembolsos se pueden procesar mediante transferencia bancaria o monedero digital.

Envío de devolución

• Los clientes pueden ser responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo estuviera dañado o fuera incorrecto.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.

Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar antes de que se envíen. Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible.

Contáctenos

Si necesita ayuda con una solicitud de devolución o reembolso, póngase en contacto con nosotros:

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Sitio web: qandeelcollections.com
Correo electrónico: support@qandeelcollections.com

Nuestro equipo de soporte responderá lo antes posible para ayudarle.